Question 1

¿Qué planes hay y cuánto cuestan?

Accepted Answer

Hay cuatro planes mensuales: Lite por 0 €, Básico por 39 €/mes, Club Pro por 69 €/mes y Avanzado por 99 €/mes. Lite es gratuito y permanente. Los tres planes de pago tienen una prueba de 7 días, disponible una sola vez por persona, y no tienen permanencia.

La diferencia no está solo en el número de herramientas. Lite sirve para explorar y hacer un primer diagnóstico; Básico ayuda a preparar una apertura; Club Pro ordena y controla un negocio en marcha; y Avanzado añade las herramientas de expansión. En la página de Tarifas puedes compararlos fila por fila.

Question 2

¿Qué plan me conviene?

Accepted Answer

Elige Lite si quieres comprobar cómo está tu negocio sin pagar. Elige Básico si estás preparando una apertura y necesitas guías, subvenciones y música libre de derechos limitada. Elige Club Pro si el negocio ya está en marcha y quieres una Hoja de Ruta, KPIs, Detector completo y acciones priorizadas. Elige Avanzado si, además de controlar el día a día, quieres trabajar alta en Google Business, módulos premium y acceso al servicio de SEO como extra.

No tienes que acertar para siempre: puedes subir de plan cuando lo necesites y bajar al terminar el periodo en curso.

Question 3

¿Qué incluye Lite de 0 €?

Accepted Answer

Lite incluye el Detector exprés, la Calculadora de viabilidad, el Diagnóstico de locales y 3 consultas al mes al Agente Retail IA. Es una cuenta gratuita sin fecha de caducidad y no pide tarjeta.

Es el punto de entrada para obtener una primera lectura del negocio. No incluye Guías empresariales, subvenciones, música, Hoja de Ruta, KPIs ni las herramientas de expansión.

Question 4

¿Qué incluye Básico por 39 €/mes?

Accepted Answer

Básico incluye todo lo de Lite y amplía el Agente Retail IA a 30 consultas al mes. Añade Guías empresariales, el listado de subvenciones y música libre de derechos limitada.

Está pensado para quien prepara una apertura o necesita una base práctica antes de entrar en el control completo del negocio. No incluye Hoja de Ruta, KPIs, Detector completo ni herramientas de expansión.

Question 5

¿Qué incluye Club Pro por 69 €/mes?

Accepted Answer

Club Pro incluye todo lo de Básico, 60 consultas al mes al Agente Retail IA y música libre de derechos sin la limitación de Básico. Desbloquea la Hoja de Ruta, KPIs, Detector completo, subvenciones que encajan contigo, Casos y soluciones y 4 generaciones de anuncios con IA.

Es el plan para comercios que ya funcionan y quieren dejar de decidir a ojo. La música comercial y las publicaciones en otras redes están disponibles como extras con tarifa propia; no están incluidas en la cuota.

Question 6

¿Qué incluye Avanzado por 99 €/mes?

Accepted Answer

Avanzado incluye todo lo de Club Pro, 100 consultas al mes al Agente Retail IA y 12 generaciones de anuncios con IA. Añade alta en Google Business y módulos premium.

También permite contratar, con tarifa propia, aroma y alarma para el local, consultas con abogados, tramitación de licencias, acceso a mentores y acceso a proveedores. Esos servicios son extras: el acceso para contratarlos no significa que estén incluidos en los 99 €/mes.

Question 7

¿Cómo funciona la prueba de 7 días?

Accepted Answer

La prueba se aplica a Básico, Club Pro y Avanzado y solo puede utilizarse una vez por persona. Si ya disfrutaste una prueba en un plan, cambiar a otro no inicia siete días nuevos.

En Básico puedes empezar sin tarjeta; si no añades un método de pago, la prueba termina sin cobro. Club Pro y Avanzado piden tarjeta y, si no cancelas antes de que finalice la prueba, la suscripción empieza a cobrarse al terminar. Antes de confirmar, el proceso de pago muestra el plan y sus condiciones.

Question 8

¿Qué ocurre si cambio de plan?

Accepted Answer

Una subida de plan se aplica de inmediato. Si estás dentro de la prueba, conservas los días que te quedan: no empieza una prueba nueva. Si el nuevo plan necesita tarjeta y todavía no hay una guardada, se te pedirá antes de confirmar el cambio. Fuera de la prueba, la subida se cobra con el ajuste proporcional correspondiente.

Una bajada de plan se programa para el final del periodo que ya tienes pagado. Hasta entonces mantienes el plan actual. La pantalla Mi suscripción muestra el cambio y su fecha antes de confirmarlo.

Question 9

¿Hay permanencia? ¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

No hay permanencia ni penalización por baja anticipada. Puedes cancelar desde Mi cuenta > Suscripción. La cancelación queda programada para el final del periodo ya pagado, por lo que mantienes el acceso hasta esa fecha y no se renueva el mes siguiente.

Si cambias de idea antes de la fecha efectiva, puedes reactivar la suscripción desde el mismo apartado.

Question 10

¿Qué significa «Extra» en la tabla de tarifas?

Accepted Answer

Extra significa que el servicio se contrata aparte y tiene su propia tarifa; no está incluido en la cuota mensual del plan. La tabla indica desde qué plan puedes solicitarlo.

Desde Club Pro puedes contratar publicaciones en otras redes y música comercial. Desde Avanzado también puedes contratar servicio de SEO, aroma, alarma, consultas con abogados, tramitación de licencias, mentores y proveedores. Cuando un precio no está publicado, no mostramos una cifra inventada: verás la tarifa o recibirás una propuesta antes de aceptar.

Question 11

¿Recibiré factura?

Accepted Answer

Sí. Cada cobro genera una factura emitida por WP Media LLC, la empresa estadounidense que opera Retail Lemon. Las facturas se emiten sin IVA/VAT europeo ni impuestos locales del país del cliente.

La posibilidad de deducir el gasto depende de tu país, actividad y situación fiscal. Retail Lemon no presta asesoramiento fiscal; consulta con tu gestoría cómo registrarla en tu caso.

Question 12

¿Por qué elegir Club Pro si ya llevo mi negocio?

Accepted Answer

Porque llevar el negocio cada día no siempre deja tiempo para ordenar lo que conviene mejorar primero. Club Pro reúne el Detector completo, la Hoja de Ruta, los KPIs, las subvenciones que encajan contigo y 60 consultas al Agente Retail IA para convertir los datos en acciones concretas.

No sustituye a tu experiencia, gestoría o TPV. Te ayuda a detectar fugas, priorizar y hacer seguimiento. Si ya tienes ese control por escrito, lo revisas con frecuencia y tu equipo ejecuta sin depender de ti, quizá Lite o Básico sean suficientes.

Question 13

¿Qué diferencia hay entre el Detector exprés y el Detector completo?

Accepted Answer

El Detector exprés ofrece una primera lectura rápida y está disponible desde Lite. El Detector completo profundiza por áreas del negocio y está disponible desde Club Pro.

El primero sirve para localizar señales; el segundo ayuda a entenderlas y conectarlas con la Hoja de Ruta. Ninguno sustituye una auditoría contable, legal o técnica.

Question 14

¿Para qué sirven la Calculadora y el Diagnóstico de locales?

Accepted Answer

La Calculadora de viabilidad cruza datos básicos como ventas, superficie y alquiler para ofrecer una primera lectura económica. El Diagnóstico de locales ayuda a valorar el riesgo de un local concreto antes o después de firmar. Ambas están disponibles desde Lite.

Son herramientas orientativas: no sustituyen una tasación, un estudio técnico, una due diligence ni el consejo de un profesional.

Question 15

¿Qué diferencia al Agente Retail IA de otras IAs?

Accepted Answer

El Agente Retail IA no parte de una respuesta genérica. Combina la capacidad de análisis de la IA con la experiencia humana que Retail Lemon ha acumulado trabajando con comercios, hostelería y otros negocios a pie de calle. Usa el contexto de tu negocio para ayudarte a gestionar el día a día, entender qué está pasando y convertir una duda en pautas claras.

Te acompaña paso a paso: ordena prioridades, propone el siguiente movimiento y sigue contigo el camino para construir un negocio más sólido y exitoso. Los cupos mensuales son 3 consultas en Lite, 30 en Básico, 60 en Club Pro y 100 en Avanzado. Una consulta es una pregunta enviada al Agente Retail IA y el cupo se renueva cada mes. No sustituye a un abogado, gestor, técnico o mentor humano cuando necesitas asesoramiento profesional especializado.

Question 16

¿Qué diferencia hay entre Guías y Subvenciones?

Accepted Answer

Las Guías empresariales ofrecen pasos prácticos para situaciones habituales del comercio. El listado de subvenciones reúne convocatorias para que puedas localizar oportunidades; ambos están disponibles desde Básico.

Desde Club Pro, «Subvenciones que encajan contigo» filtra las ayudas según la información de tu negocio. La convocatoria oficial siempre prevalece y Retail Lemon no garantiza la concesión de una ayuda.

Question 17

¿Qué son la Hoja de Ruta y los KPIs?

Accepted Answer

La Hoja de Ruta ordena las acciones del negocio para que sepas qué trabajar primero. Los KPIs permiten medir la evolución y comprobar si las acciones están funcionando. Ambos se desbloquean desde Club Pro, junto con el Detector completo y Casos y soluciones.

No son documentos para leer una vez: ganan valor cuando actualizas datos, completas tareas y revisas resultados con regularidad.

Question 18

¿Qué son las generaciones de anuncios con IA?

Accepted Answer

Son propuestas de anuncios creadas con IA para ayudarte a preparar campañas y mensajes. Club Pro incluye 4 generaciones al mes y Avanzado, 12. Lite y Básico no las incluyen.

No equivalen a publicaciones automáticas en Instagram ni en otras redes. Publicar, adaptar o gestionar contenido en otras redes es un Extra separado desde Club Pro.

Question 19

¿Qué diferencia hay entre música libre de derechos y música comercial?

Accepted Answer

La música libre de derechos permite escoger entre múltiples opciones del catálogo: es limitada en Básico y está disponible sin esa limitación en Club Pro y Avanzado. Lite no la incluye.

La música comercial está pensada para ambientar el local con otro catálogo y es un Extra con tarifa propia desde Club Pro. Según el país y el uso, puede requerir una licencia de SGAE o de la entidad de gestión equivalente. La licencia comercial es independiente para cada local.

Question 20

¿Qué herramientas de expansión incluye Avanzado?

Accepted Answer

Avanzado incluye alta en Google Business y módulos premium. Son herramientas para trabajar la visibilidad y reducir tareas repetitivas cuando la base del negocio ya está ordenada.

Son extras con tarifa propia los servicios profesionales de mentores, proveedores, abogados y tramitación de licencias.

Question 21

¿La mentoría está incluida en Avanzado?

Accepted Answer

No. Avanzado permite acceder a la contratación de mentores, pero la mentoría es un Extra con precio propio. Es acompañamiento humano por videoconferencia, con agenda y objetivos acordados; no es el Agente Retail IA.

Antes de contratar verás la modalidad, disponibilidad, precio y condiciones aplicables. La mentoría no sustituye a una gestoría, un abogado ni un TPV.

Question 22

¿Qué significa Acceso a proveedores?

Accepted Answer

Es un Extra disponible desde Avanzado para solicitar propuestas de proveedores según una necesidad concreta del local. No está incluido en Club Pro ni en la cuota de Avanzado, y contratar Avanzado no obliga a aceptar ninguna propuesta.

Cada servicio muestra sus condiciones antes de que decidas. Tú eliges si sigues adelante con el proveedor.

Question 23

¿Para quién está pensado Retail Lemon?

Accepted Answer

Está pensado para comercios y negocios con local a pie de calle: tiendas, bares, cafeterías, restaurantes, peluquerías, centros de estética y otros servicios presenciales. También sirve para quien prepara una apertura o gestiona varios locales.

No es un ERP, una gestoría ni un TPV. Si tu actividad es únicamente online y no depende de un local físico, es posible que otras herramientas encajen mejor.

Question 24

¿Tengo que instalar algo?

Accepted Answer

No. Retail Lemon funciona en el navegador desde ordenador, móvil o tableta. No tienes que sustituir tu TPV, instalar servidores ni cambiar el equipo del local.

Puedes añadir la web a la pantalla de inicio para abrirla como una aplicación. Tus avances se guardan en tu cuenta para continuar desde otro dispositivo.

Question 25

¿Qué puedo hacer sin registrarme?

Accepted Answer

Puedes explorar la web y empezar las herramientas públicas que estén abiertas, como el diagnóstico inicial. Para guardar resultados, personalizar el panel y utilizar el cupo mensual del Agente Retail IA necesitas crear una cuenta.

Crear una cuenta Lite es gratuito y no requiere tarjeta. La información que facilitas se utiliza para adaptar tu experiencia y no convierte tu resultado en una página pública.

Question 26

¿Puedo gestionar varios locales?

Accepted Answer

Sí. Cada local conserva sus propios datos operativos para que puedas analizarlo por separado. Los ajustes compartidos pueden sincronizarse, pero servicios como la música comercial y su licencia se gestionan de forma independiente por local.

Retail Lemon ayuda a comparar y ordenar decisiones; no sustituye la operativa presencial, el inventario ni los sistemas de caja de cada establecimiento.

Question 27

¿Retail Lemon sustituye a mi gestoría, abogado o TPV?

Accepted Answer

No. Tu TPV registra ventas y tu gestoría o asesor legal cubre obligaciones especializadas. Retail Lemon organiza información, detecta señales y convierte prioridades en acciones.

Cuando una decisión requiere asesoramiento profesional, la plataforma lo indica. Las consultas con abogados y otros especialistas son servicios Extra, no respuestas automáticas incluidas en el plan.

Question 28

¿Qué son Consejos e Ideas?

Accepted Answer

Es contenido práctico para encontrar una idea aplicable al comercio sin tener que recorrer todo el panel. Una cuenta Lite permite acceder al contenido abierto; las funciones de organización y trabajo dependen del plan y de los permisos mostrados en cada recurso.

No confundas una idea de lectura con una tarea de la Hoja de Ruta: la primera inspira; la segunda forma parte del seguimiento operativo desde Club Pro.

Question 29

¿Qué son Casos y soluciones?

Accepted Answer

Son situaciones reales o habituales del comercio explicadas desde el problema hasta una posible solución. Sirven para reconocer patrones y evitar empezar de cero cuando otro negocio ha pasado por algo parecido.

La función Casos y soluciones de la matriz está disponible desde Club Pro. Algunos artículos públicos pueden verse aparte, pero eso no desbloquea las herramientas de trabajo del panel.

Preguntas Frecuentes

Planes, prueba y suscripción

Herramientas y contenido

Cuenta, datos y uso

Consejos, ideas y casos

¿No encuentras lo que buscas?